Sistema para su agencia: salidas, viajeros, abonos y proveedores
Usted arma planes, pasadías y paquetes, y vende tiquetes de aerolíneas. Cada salida tiene su lista de viajeros, sus cupos y los proveedores que hay que pagar antes del viaje.
IVA incluido. O de contado: $2.689.000.Si su negocio califica, usted ve el diseño antes de pagar.
WhatsApp +57 304 620 3965 · AI4N TECNOLOGÍA SAS
Actividad CIIU 7911 · Actividades de las agencias de viaje · 7912 · Actividades de operadores turísticos
Lo que hoy tiene que controlar
- Para la salida del sábado a las islas hay 40 viajeros. Unos pagaron todo, otros dieron un abono, y la lancha y el hotel se pagan antes de que llegue el último saldo.
- La comisión de la agencia lleva IVA, pero el valor del tiquete es ingreso de la aerolínea. Si la venta queda en un solo total, el contador no puede separar lo propio de lo de terceros.
- Cuando un cliente cancela, el Decreto 2438 de 2010 da 30 días calendario para devolverle el dinero. Sin la fecha del reclamo anotada, el plazo se pasa.
Lo que lleva su sistema
Cada sistema se hace con la forma de trabajar de su negocio. Si su negocio califica, usted ve el diseño antes de pagar.
- Fichas de plan con servicios, proveedor, precio y el número de RNT para la publicidad.
- Lista de viajeros por salida, con documentos pendientes y la autorización de los menores.
- Abonos y saldo de cada viajero, con foto del comprobante y la fecha límite del anticipo pactada en el contrato.
- Pagos a proveedores por salida: hoteles, lanchas, transporte y guías, pagados y pendientes.
- Comisión de la agencia, tarifa administrativa e ingresos para terceros en columnas separadas.
- Cancelaciones con fecha del reclamo, plazo de devolución y retención por no presentación si quedó pactada por escrito.
- Archivo de soportes por plan y comprobante de servicios entregado a cada cliente.
AI4N no recibe dinero de viajeros ni administra ahorro para viajes. Las empresas captadoras de ahorro para viajes son otro tipo de prestador (Ley 300 de 1996 art. 62 num. 10). Pasaportes y cédulas de los viajeros se guardan en el sistema, no en WhatsApp.
En la región y la norma
En el Registro Nacional de Turismo hay 86 agencias activas en Córdoba y 121 en Sucre. Montería tiene 59, Tolú 43 y Coveñas 30. La mitad de las agencias de los dos departamentos reporta un solo trabajador (MinCIT, agosto de 2026).
Planes turísticos: Decreto 2438 de 2010
Toda publicidad de un plan debe decir alojamiento, tarifas, duración, transporte, servicios adicionales, nombre y dirección del prestador y número de RNT (art. 2). Cada plan debe indicar la cuantía del anticipo y el plazo para pagarlo (art. 4). La devolución se hace dentro de los 30 días calendario siguientes al reclamo. Si el cliente no se presenta, el prestador puede retener el 20 % del precio o el depósito, si así se pactó por escrito (Ley 300 de 1996 art. 65).
Lo que ya hicimos
Todavía no tenemos un cliente en agencias de viajes. Esta página muestra cómo sería su sistema.
Las pantallas de su sistema se las mostramos en el diseño, con su logo y datos de ejemplo.
Cuatro pasos, en orden
No construimos nada que usted no haya visto.
- Nos escribe por WhatsAppLe hacemos unas preguntas. Una asesora le llama y le pregunta cómo trabaja hoy su negocio.
- En 24 horas recibe su diseñoLas pantallas de su sistema con su logo, un video corto y una propuesta de dos páginas.
- Usted decideSi sigue, el primer pago inicia la construcción. Pasamos su información y le enseñamos a usted y a su equipo.
- Cada semana lo mejoramosDurante la semana nos escribe por WhatsApp lo que necesita. El fin de semana actualizamos su sistema.
Preguntas frecuentes
¿Sobre qué base paga mi agencia la contribución a FONTUR?
La tarifa es 2,5 por mil (Ley 2068 de 2020 art. 36).
Para quien recibe comisiones, la base son las comisiones. Para operadores receptivos y mayoristas, son los ingresos menos los pagos a otros prestadores turísticos (art. 35).
¿La agencia responde por el retraso de un vuelo?
El Decreto 2438 de 2010 art. 3 dice que la agencia no responde por el transporte aéreo, salvo en vuelos chárter.
Las restricciones de la tarifa para cambios y devoluciones se informan al viajero.
¿Aplica el derecho de retracto a los planes que vendo?
Aplica a ventas a distancia o por métodos no tradicionales, como teléfono o internet (Ley 1480 de 2011 art. 47).
El plazo es de cinco días hábiles, si el servicio no empieza antes.
¿Los servicios turísticos para extranjeros llevan IVA?
El Estatuto Tributario art. 481 lit. d exime los servicios turísticos a residentes en el exterior usados en Colombia, en paquetes vendidos por operadores u hoteles inscritos en el RNT.
El transporte aéreo turístico hacia Tolú está excluido de IVA (art. 476 num. 10).
¿Cuánto cuesta el sistema?
12 pagos mensuales de $249.000 o $2.689.000 de contado, IVA incluido.
Sabe cuánto cuesta desde el principio
- El diseño de su sistemaAntes de pagarSin costo si su negocio califica.
- Mensual12 × $249.000El primer pago inicia la construcción.
- De contado$2.689.000Se ahorra $299.000 frente al pago mensual.
- Total del primer año$2.988.000Precio final, IVA incluido. Usuarios ilimitados.
- DANE, CIIU Rev. 4 A.C. 2022, clases 7911 y 7912 · 2022
- Decreto 2438 de 2010 arts. 1–4 · 2010; página actualizada 2024-09-30
- Ley 300 de 1996 arts. 62, 65 · consultado 2026-10-18
- Ley 2068 de 2020 arts. 35, 36 · consultado 2026-10-18
- Ley 1480 de 2011 art. 47 (Supertransporte, retracto) · 2023-12-06
- DIAN Concepto 005837 de 2017 (comisión y tiquete) · publicado 2025-01-13
- Estatuto Tributario arts. 476 num. 10, 481 lit. d · consultado 2026-10-18
- MinCIT, datos abiertos RNT (thwd-ivmp), agosto 2026 · 2026-09-30